Dat is Nederland op z'n mooist. Het gaat alles behalve lekker met KPN en twee miljoen mensen werden gedupeerd door mismanagement en miscommuncatie. De automatische reflex van die gedupeerde klanten is even voorspelbaar als logisch: we willen een schadevergoeding!
Het telecombedrijf heeft veel vragen van klanten ontvangen over de manier waarop een schadevergoeding ingediend kan worden, omdat de mail het lange tijd niet heeft gedaan. Alleen zaterdag al kreeg KPN ruim 11.000 boze reacties, voornamelijk via het internet. "Daaruit kunnen wij opmaken dat er veel klanten vragen hebben over waar zij hun klacht of eventuele schademelding kunnen indienen", weet een zegsman van KPN.
Boze mensen die menen recht te hebben op geld van KPN kunnen vanaf komende maandag via de website van het bedrijf een claim indienen. KPN zal dan per geval gaan bekijken of de klanten inderdaad het recht om te mekkeren hebben en of daar een financiële vergoeding tegenover staat.
KPN: mailen kan later ook nog wel
KPN lekt klantgegevens, ontkent dit
Opnieuw is er onrust ontstaan rond Tofik Dibi. Gisteren maakte de politicus in een persconferentie...
meer >
14 / 56 km
meer files
Reacties
IJdele hoop, denk ik. Dit is tenslotte de VS niet. Maar ach, laat ik toch ook maar een claim indienen. Je weet maar nooit...
en dan gelijk weg bij KPN..klote bedrijf.
Stumperds.
Zolang mijn verbinding het maar doet, als ik iets anders wil gebruiken dan livemail of google host ik het zelf wel.
Maar doe mij ook maar een maand gratis als ze toch bezig zijn.
en dan gelijk weg bij KPN..klote bedrijf.
Vindoe | 12-02-12 | 15:10 |
Psies , wil hier al jaren niets meer mee te maken hebben.
Al kreeg ik het gratis , dan nog niet .....
Gauw enkele miljoenen eisen doet
toen het nog PTT heette heb ik deze club al verlaten. heeft veel geld bespaard.
Ik geloof nooit dat KPN een schadevergoeding zal toekennen.
Iedereen moet gewoon lekker gaan claimen, zij naaien ons met het ophogen van de tarieven, dan moet je daar ook maar kwaliteit voor leveren.
Zebull | 12-02-12 | 19:46
Ze vergoeden de schade absoluut. Toen mij telefoon een half jaar niet werkte (had internet plus bellen genomen) kreeg ik de gemaakte extra kosten vergoed plus een bloemetje voor de ellende.
Overigens, die lijst met wachtwoorden was dus niet van de kpn.....