Oorlog in telefonieland

Bedrijven hebben nog steeds last van de oorlog in telefonieland om nieuwe klanten. Vooral het bedrijf Zakelijke Telefonie maakt zich schuldig aan ’misleiding’ en mogelijke ’acquisitiefraude’ waarvan vele tientallen, zo niet honderden bedrijven in Nederland zijn getroffen, zo blijkt uit talloze klachten op fora en bij brancheorganisaties. Het CDA-Kamerlid Pieter Omtzigt heeft bij minister Maxime Verhagen van Economische Zaken inmiddels gepleit voor een wetswijziging om ’slamming’ zoals het ongewild oversluiten van telefoniecontracten ook wel heet onmogelijk te maken.

Het bedrijf Zakelijke Telefonie (ZT) werft nieuwe klanten door misleidende aanbiedingen te verspreiden via antwoordkaarten, email en de fax, zo waarschuwen onder meer brancheorganisatie voor ondernemers MKB, de Fraudehelpdesk, KPN en telecomtoezichthouder OPTA. ZT richt zich daarbij primair op klanten van KPN, dat desgevraagd bevestigt veel klachten te hebben gehad van gedupeerde ondernemers. KPN zegt niet te weten hoeveel ondernemers er precies zijn gekaapt door ZT, maar volgens getroffen ondernemers zou het gaan om 150 tot 250 bedrijven. ZT brengt vervolgens bedragen van enkele honderden tot zeker tienduizend euro in rekening, zo blijkt uit onderzoek van deze krant.

Wetswijziging
Het CDA-Kamerlid Pieter Omtzigt, die voor de tweede keer Kamervragen heeft gesteld over de handel en wandel van ZT, pleit voor een wetswijziging om het oversluiten van contracten met telecomaanbieders ’ordelijker’ te laten verlopen. In tegenstelling tot consumenten zijn ondernemers namelijk niet beschermd tegen dergelijke praktijken, waarschuwt brancheorganisatie MKB. „Consumenten kunnen naar een geschillencommissie, maar ondernemers worden geacht het zelf maar uit te zoeken”, zegt MKB-woordvoerder Els Prins. Telecomtoezichthouder OPTA bevestigt dat het wettelijk gezien weinig tot niets kan ondernemen tegen de praktijken van bedrijven als ZT. Wel heeft de toezichthouder al eens een waarschuwing doen uitgaan tegen slamming.

Eigenaar Hans-Willem De Lint wil niet reageren op de beschuldigingen tegen zijn bedrijf. Wel hebben medewerkers namens zijn bedrijf op fora een reactie achtergelaten die ook in het dossier van Kamerlid Pieter Omtzigt zijn beland: „Ik geloof best dat enkelen op onterechte wijze zijn geporteerd (aan dezen oprecht excuus, wij herstellen dit graag voor u) maar veel van jullie hebben vooral een opfriscursus bedrijfskunde nodig... Bij afname van een dienst door eigen schuld ben je wel de gemaakte telefoonkosten verschuldigd. Prutsers.”